1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- RIELCAL DENOVA SOLUTIONS
- CIF
- B45814837
- Domicilio
- Avda. Guadarrama, 10, local, 28229 Villanueva del Pardillo (Madrid)
- Correo electrónico
- administracion@rielcal.es
- Teléfono
- 616 480 104
2. Datos que tratamos
Podemos tratar los datos que facilites voluntariamente al contactar por teléfono, correo electrónico o WhatsApp: nombre, teléfono, correo, municipio, tipo de inmueble o instalación, contenido de la consulta y cualquier otra información que decidas incluir. La web no exige registro ni crea cuentas de usuario.
Los formularios de la web (presupuesto rápido, contacto, estudio de aerotermia y calculadora de ahorro) recogen nombre, teléfono y, en su caso, los datos de tu consulta, con la finalidad de atender tu solicitud de presupuesto o información. La base legal es tu consentimiento, que prestas marcando la casilla correspondiente antes de enviar. Cada formulario prepara un mensaje y abre WhatsApp; no guarda ni envía por sí mismo los datos a nuestros servidores, y el mensaje solo se comparte cuando decides enviarlo a través de WhatsApp.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de presupuesto. | Consentimiento y aplicación de medidas precontractuales solicitadas. |
| Gestionar la relación comercial y prestar los servicios contratados. | Ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Responder reclamaciones y defender derechos. | Obligación legal e interés legítimo. |
| Recordar las preferencias de privacidad. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos.
4. Plazos de conservación
Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento razonable de la solicitud. Si existe una relación contractual, se mantendrán mientras esté vigente y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles para atender responsabilidades. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, se conservarán hasta su retirada, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
5. Destinatarios y servicios externos
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado. Proveedores tecnológicos, de comunicaciones o asesoramiento podrán acceder a datos por cuenta del responsable bajo las garantías contractuales exigibles.
Si contactas mediante WhatsApp, tus datos serán tratados también por el proveedor de dicho servicio conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. El uso de este canal es voluntario; también puedes contactar por teléfono o correo electrónico. Algunos proveedores pueden realizar transferencias internacionales con las garantías previstas en el RGPD.
6. Derechos de las personas
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento, escribiendo a administracion@rielcal.es. Indica el derecho que deseas ejercer y aporta la información necesaria para verificar tu identidad.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
7. Seguridad, exactitud y menores
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. El usuario garantiza que la información facilitada es exacta, está actualizada y, si incluye datos de terceros, cuenta con legitimación para comunicarla. Los servicios no se dirigen específicamente a menores de 14 años y no deben remitir datos sin la autorización legal correspondiente.
8. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en el funcionamiento de la web. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.